Российские банки начали попадать под пристальное внимание антимонопольной службы из-за навязывания рекламных рассылок. При оформлении карт и открытии счетов клиенты обнаруживают заранее проставленные галочки на получение рекламы. Иногда отказаться от них невозможно: сотрудники заявляют, что без согласия банк просто не откроет счёт. О подобных случаях рассказали «Известия», изучив жалобы россиян и судебные решения.
С такой ситуацией столкнулась клиентка Россельхозбанка. По её словам, сотрудники отказались открывать счёт без согласия на рекламу и даже уверяли, что этого якобы требует закон. Однако на деле никаких подобных обязательств для клиентов не существует.
Проблема затронула и другие крупные банки. ВТБ получил предупреждение ФАС из-за автоматического согласия на рекламу при оформлении «Пушкинской карты». В Альфа-Банке соответствующий пункт оказался частью обязательных условий обслуживания, что суд признал нарушением принципа добровольности. Аналогичные претензии возникали к Газпромбанку и Ozon Банку.
Причём неприятности не всегда заканчиваются после отказа от рассылок. Некоторые россияне жалуются, что рекламные звонки продолжаются даже после закрытия банковских счетов. При этом согласие на получение рекламы должно быть добровольным: банк не вправе делать его обязательным условием выдачи карты или открытия счёта.