В 2025 году на платформе «Госуслуги» планируется запустить сервис «Электронная книга отзывов и предложений», который станет цифровым аналогом традиционных книг жалоб и предложений.
Новый инструмент позволит гражданам оставлять отзывы на услуги и товары, а также оперативно решать спорные вопросы.
Сервис особенно актуален для цифровых платформ и согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», который вскоре планируется внести в Госдуму.
Одним из первых направлений внедрения сервиса станет туристическая отрасль. Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключатся 15% туроператоров и субагентов. Это поможет сократить время рассмотрения обращений с 30 до 7 дней и предотвратить потенциальные убытки потребителей на сумму до 50 млн рублей.
Проект реализуется в рамках программы цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025–2027 годы. На цифровизацию госуправления в рамках нацпроекта «Экономика данных» до 2030 года запланировано финансирование в размере 475 млрд рублей.
Читать материалы по теме:
На Госуслугах появились система личных достижений
Данные как на ладони: зачем и каким образом мошенники взламывают «Госуслуги» россиян
Чем опасна даже кратковременная потеря доступа к «Госуслугам»?
Сейчас на главной
Минпромторг РФ выделил холдингу 15 миллиардов рублей в 2025 году
Испытания роботизированного комплекса прошли успешно
Глава МВД Белоруссии распорядился вывести тяжелую технику на дороги
В 2026 году будет спрос на специалистов, владеющих навыками на стыке технологий и конкретной отрасли
Минздрав обязали подготовить соответствующие предложения до конца 2026 года
Изделие помогает обнаружить FPV-дроны противника
Рекордный показатель был зафиксирован в декабре 2025 года
На линии работают 104 спецмашины и более 5 тыс. сотрудников
Жертвы сами набирают номера злоумышленников
Объём ниже возможностей отрасли, заявили в Минпромторге
Более 78 рейсов задержаны, 35 отменены
Один подводный беспилотник может эвакуировать 6 человек