В 2025 году на платформе «Госуслуги» планируется запустить сервис «Электронная книга отзывов и предложений», который станет цифровым аналогом традиционных книг жалоб и предложений.
Новый инструмент позволит гражданам оставлять отзывы на услуги и товары, а также оперативно решать спорные вопросы.
Сервис особенно актуален для цифровых платформ и согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», который вскоре планируется внести в Госдуму.
Одним из первых направлений внедрения сервиса станет туристическая отрасль. Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключатся 15% туроператоров и субагентов. Это поможет сократить время рассмотрения обращений с 30 до 7 дней и предотвратить потенциальные убытки потребителей на сумму до 50 млн рублей.
Проект реализуется в рамках программы цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025–2027 годы. На цифровизацию госуправления в рамках нацпроекта «Экономика данных» до 2030 года запланировано финансирование в размере 475 млрд рублей.
Читать материалы по теме:
На Госуслугах появились система личных достижений
Данные как на ладони: зачем и каким образом мошенники взламывают «Госуслуги» россиян
Чем опасна даже кратковременная потеря доступа к «Госуслугам»?
Сейчас на главной
Поддержку вертолётам оказали корабли Балтийской военно-морской базы
Дозаправка увеличивает радиус действия всепогодных бомбардировщиков
В России отмечают День Ракетных войск стратегического назначения
Арутюн Кивирян показал навыки обслуживания станции и реагирования на аварийные ситуации
Новое оборудование обеспечит стабильный доступ к интернету
На борту подлодки находятся два ядерных реактора
Аэрофлот, S7, «Уральские авиалинии» и «Якутия» предлагают льготные тарифы для отдельных категорий граждан
Клиенты банка могут использовать его на биометрических терминалах
В модельном ряду — вся актуальная линейка: Vesta, Granta, Niva и коммерческие версии автомобилей
Безналичные расчёты станут доступны даже в зонах с проблемами со связью
Исследование определило приоритеты россиян при выборе кредитной оргинизации
Сеть парфюмерии интегрируют в онлайн-каталог маркетплейса