В 2025 году на платформе «Госуслуги» планируется запустить сервис «Электронная книга отзывов и предложений», который станет цифровым аналогом традиционных книг жалоб и предложений.
Новый инструмент позволит гражданам оставлять отзывы на услуги и товары, а также оперативно решать спорные вопросы.
Сервис особенно актуален для цифровых платформ и согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», который вскоре планируется внести в Госдуму.
Одним из первых направлений внедрения сервиса станет туристическая отрасль. Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключатся 15% туроператоров и субагентов. Это поможет сократить время рассмотрения обращений с 30 до 7 дней и предотвратить потенциальные убытки потребителей на сумму до 50 млн рублей.
Проект реализуется в рамках программы цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025–2027 годы. На цифровизацию госуправления в рамках нацпроекта «Экономика данных» до 2030 года запланировано финансирование в размере 475 млрд рублей.
Читать материалы по теме:
На Госуслугах появились система личных достижений
Данные как на ладони: зачем и каким образом мошенники взламывают «Госуслуги» россиян
Чем опасна даже кратковременная потеря доступа к «Госуслугам»?
Сейчас на главной
Новая ML-модель автоматически выгружает неактивные вкладки, снижая расход оперативной памяти до 36%
Грузоподъёмность погрузчика — 1700 кг, высота подъёма стрелы — 4 м
Агентство ANI: На переговорах могут обсуждать модернизацию Су-30, поставки ракет для ЗРК С-400
Впервые за 25 лет на станции одновременно пришвартованы российские, американские и японские корабли
Баканов анонсировал масштабное сотрудничество России и Индии в космической сфере
Предприятия ОПК выпускают значительный объём вооружений
Космонавты Сергей Рыжиков, Алексей Зубрицкий и астронавт NASA Джонатан Ким завершат миссию 9 декабря
Экипаж экпедиции МКС-74 адаптируется к невесомости и готовится к более чем 40 научным экспериментам
Глава государства оценил сотрудничество российских и индийских оружейников
Поезда будут курсировать по укороченным маршрутам с увеличенными интервалами
На вооружении ВС Индии стоит основной боевой танк Т-90
Ограничения введены из-за использования сервиса для преступной деятельности