Поиск по публикациям и новостям

Вместо службы поддержки – у «Победы» появился свой Telegram-бот Витя
Он бесплатно и моментально отвечает на вопросы о перелетах и услугах компании. Задать вопрос боту можно текстовым или голосовым сообщением

Российский лоукостер «Победа» решил помочь своим клиентам и запустил нового Telegram-бота по имени Витя в дополнение к службе поддержки.

Витя мгновенно помогает найти ответ на вопросы по тарифам, услугам, правилам сайта и мобильного приложения компании.
Витя мгновенно помогает найти ответ на вопросы по тарифам, услугам, правилам сайта и мобильного приложения компании.

По информации пресс-службы авиакомпании, чат-бот – собственная разработка компании. Витя принимает два типа сообщений: текстовые и голосовые.

Для него специалисты «Победы» обработали более 5 тысяч самых частых вопросов от клиентов, подготовили на них ответы и загрузили в базу данных. Последнюю обещают регулярно дополнять актуальной информацией.

Помощь бота Вити – бесплатная, в отличие от службы поддержки, куда до его появления обращались клиенты «Победы». Ее услуги обходились клиентам в 70 рублей за минуту, даже если клиенты при звонке находились в режиме ожидания. Впрочем, платная служба поддержки авиакомпании по-прежнему продолжает работу и тоже может решить возникшую проблему клиента.

Сейчас на главной

55 минут назад
На Т-72Б3М начали ставить «кудрявую» защиту: решили проблему с дронами-камикадзе

Борта боевой машины усилили коробами с «реактивной» броней

59 минут назад
Росатом наладил работу опреснительного комплекса на АЭС «Аккую»

В будущем комплекс позволит получать воду питьевого качества

1 час назад
Магнитных бурь станет меньше: солнечная активность постепенно снижается

Двадцать пятый солнечный цикл пошел на спад

1 час назад
Модернизированные танки Т-80БВМ поступили российским военным

Боевая машина отличается от предыдущих поколений всепогодным тепловизором

1 час назад
Стал известен окончательный дизайн новейшего минивэна Lada B-Van

АвтоВАЗ сохранит облик модели, показанной президенту, почти

1 час назад
ОАК построила ещё один модернизированный самолёт Ил-96-400Т с удлинённым фюзеляжом

Воздушный борт получила дочерняя компания Red Wings

1 час назад
«Пильтун» всех спасет: многофункциональное спасательное судно приняло участие в учениях МЧС

В преддверии Арктического форума спасатели отработали тушение пожара на борту судна

2 часа назад
В Совфеде предложили давать кешбэк за покупку отечественных смартфонов

В онлайн-магазинах предложили создать отдельные разделы для российской электроники

3 часа назад
Полная безопасность: в Минтрансе заявили, что все самолеты российских авиакомпаний проходят необходимые проверки

Поддержание летной годности авиапарка — приоритетная задача ведомства

3 часа назад
Более 80% госкомпаний России используют отечественное ПО

В Минцифры заявили, что российский софт пользуется популярностью у госорганизаций

3 часа назад
Появились кадры гонки вертолета Ми-8 с бомбардировщиком Су-24

Самолёт обогнал винтокрылую машину, даже не оторвавшись от взлетной полосы

4 часа назад
Ураза-байрам в Москве: какие улицы перекроют на выходных 29-30 марта

В центре, на западе и северо-востоке Москвы в субботу и воскресенье перекроют движение