Российский лоукостер «Победа» решил помочь своим клиентам и запустил нового Telegram-бота по имени Витя в дополнение к службе поддержки.
По информации пресс-службы авиакомпании, чат-бот – собственная разработка компании. Витя принимает два типа сообщений: текстовые и голосовые.
Для него специалисты «Победы» обработали более 5 тысяч самых частых вопросов от клиентов, подготовили на них ответы и загрузили в базу данных. Последнюю обещают регулярно дополнять актуальной информацией.
Помощь бота Вити – бесплатная, в отличие от службы поддержки, куда до его появления обращались клиенты «Победы». Ее услуги обходились клиентам в 70 рублей за минуту, даже если клиенты при звонке находились в режиме ожидания. Впрочем, платная служба поддержки авиакомпании по-прежнему продолжает работу и тоже может решить возникшую проблему клиента.
Сейчас на главной
Достаточно ввести один запрос — и появляются локальные шутки, привязанные к городам
Разделение пассажирского и грузового движения сэкономит российским компаниям триллионы рублей до 2050 года
Барабанное крепление подходит к роторным БПЛА любого типа
Грузовой корабль завершил предстартовые проверки в Королёве
Суд постановил взыскать средства с нидерландской компании Yanmar Europ B.V. в пользу завода
Несмотря на проблемы с подрядчиками, космодром пообещали сдать в срок
Дмитрий Баканов: Российская орбитальная станция станет платформой с роботизированными системами
Устройство инженера Бахирева использует смещение центра масс для создания вращения
Теперь можно буквально «почувствовать» изображение
Андрей Никитин: «Не может быть никаких оснований для ограничения судоходства под российским флагом»
Темп стрельбы компактного автомата Калашникова — 700 выстрелов в минуту
Монтаж 150-тонной конструкции начнётся летом после завершения бетонных работ