Поиск по публикациям и новостям

Вместо службы поддержки – у «Победы» появился свой Telegram-бот Витя
Он бесплатно и моментально отвечает на вопросы о перелетах и услугах компании. Задать вопрос боту можно текстовым или голосовым сообщением

Российский лоукостер «Победа» решил помочь своим клиентам и запустил нового Telegram-бота по имени Витя в дополнение к службе поддержки.

Витя мгновенно помогает найти ответ на вопросы по тарифам, услугам, правилам сайта и мобильного приложения компании.
Витя мгновенно помогает найти ответ на вопросы по тарифам, услугам, правилам сайта и мобильного приложения компании.

По информации пресс-службы авиакомпании, чат-бот – собственная разработка компании. Витя принимает два типа сообщений: текстовые и голосовые.

Для него специалисты «Победы» обработали более 5 тысяч самых частых вопросов от клиентов, подготовили на них ответы и загрузили в базу данных. Последнюю обещают регулярно дополнять актуальной информацией.

Помощь бота Вити – бесплатная, в отличие от службы поддержки, куда до его появления обращались клиенты «Победы». Ее услуги обходились клиентам в 70 рублей за минуту, даже если клиенты при звонке находились в режиме ожидания. Впрочем, платная служба поддержки авиакомпании по-прежнему продолжает работу и тоже может решить возникшую проблему клиента.

Сейчас на главной

3 минуты назад
«Фронтьер 1000»: обновлённый снегоход от «Русской механики» дебютировал на «Мотовесне’25»

Модель 2025 года получила усиленную подвеску, мощный мотор и улучшенную проходимость

20 минут назад
Новый автобус КАМАЗ-4290-5М выпустили на улицы Казани в тестовом режиме

Машина будет курсировать на протяжении месяца по разным маршрутам

50 минут назад
«Росэнергоатом» запустил пять высокомощных электрозарядных станций в Ульяновске

Станции обеспечат зарядку до 80% за 30–40 минут

1 час назад
Новая линейка электрических лодочных моторов от Rival Electro: мощность до 60 л.с.

Российская компания показала на «Мотовесне'25» моторы для всех видов легкого водного транспорта

1 час назад
АвтоВАЗ сократил производство из-за провала продаж машин - источник

Отечественный автогигант отрицает эту информацию

1 час назад
Рынок полуприцепов переживает кризис: продажи за два месяца упали почти в два раза

По итогам года участники отрасли ожидают снижения объёмов продаж полуприцепов как минимум на 15%

1 час назад
С перепрошитым двигателем и облегченной массой: обновленный квадроцикл РМ 800 Т представили на выставке «Мотовесна 2025»

Модель отличается повышенной скоростью за счет отсутствия сидения, багажника и деталей обвеса

1 час назад
Стратегические ядерные ракетоносцы Ту-95МС поднялись в небо

Продолжительность полета каждого из экипажей составила не менее 8 часов

1 час назад
Специальный прицеп М1 для перевозки мотоцикла показали на «Мотовесне 2025»

Платформа прицепа имеет противоскользящее покрытие, есть пневматическая подвеска

2 часа назад
АвтоВАЗ представил обновлённую Lada Niva Sport с усиленной трансмиссией к 48-летию легендарной модели ВАЗ-2121

Самая мощная «Нива» получила около 140 конструктивных изменений

2 часа назад
Птица высокого полета: «для разведчика СКАТ 350 М нет невыполнимых задач»

Беспилотник способен находиться в воздухе до четырех часов в любых погодных условиях

2 часа назад
«Автотор» понёс убытки в 4,3 млрд рублей от сборки автомобилей BAIC и Kaiyi

Калининградский завод столкнулся с финансовыми трудностями, несмотря на рост продаж BAIC