El Ministerio de Desarrollo Digital ha preparado las reglas para compensar los daños a las personas que transfirieron dinero bajo la influencia de estafadores telefónicos. El procedimiento se describe en el borrador de la resolución gubernamental, por lo que por ahora se trata de un procedimiento propuesto, no de normas vigentes.
Primero, la víctima debe contactar al banco e informar que realizó la transacción debido a un engaño. La organización de crédito verificará si pudo reconocer la transferencia como sospechosa y si cumplió con todos los requisitos de la ley.
Si el error fue del banco, este debe compensar el daño. Si la organización de crédito actuó correctamente, la solicitud se enviará al operador de telecomunicaciones. Este verificará si no pasó por alto un número sospechoso que debería haber sido bloqueado.
Si la decisión es positiva, el dinero debe ser devuelto en un plazo de 30 días. Para transferencias transfronterizas, el plazo será de hasta 60 días. La denegación del banco o del operador podrá ser apelada.
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