Альфа-Банк начал тестировать «Альфа-Интеллект» — ИИ-ассистента, который получает доступ к банковскому контексту клиента и может анализировать его реальные финансовые операции. Вместо поиска нужного раздела в приложении пользователю предлагают просто сформулировать задачу обычным сообщением.
Например, ИИ можно спросить, сколько на самом деле обходится автомобиль за месяц. Ассистент найдёт связанные операции, соберёт расходы и покажет, из чего складывается итоговая сумма. Финансовый коуч сможет помочь поставить цель, спланировать личный бюджет и обратить внимание на импульсивные покупки.
Отдельные ИИ-агенты работают с инвестициями и бизнесом. Новичку система может объяснить основы вложений, а более опытному инвестору — показать динамику портфеля и сравнить активы. Предприниматели смогут запросить данные о доходах и расходах, платежах, конкретном контрагенте или попросить отдельного агента проверить договор и проконсультировать по налоговым платежам.
Ассистент также получил функции для путешествий. В одном диалоге он может подобрать билеты и гостиницу, предложить места и маршруты, а также рассказать об актуальных визовых требованиях. В зависимости от запроса результат отображается не только текстом, но и в виде графиков, сводок или фотографий.
Следующим этапом станут агентские платежи. Альфа-Банк уже тестирует технологию, при которой ИИ сможет самостоятельно оплачивать покупки от имени клиента, но только в пределах заранее установленного лимита. В перспективе к платформе также хотят подключить агента для сравнения товаров и помощника по доставке еды.
Для бизнеса возможности планируют расширить прогнозированием доходов и расходов, предупреждениями о возможном кассовом разрыве и автоматическим составлением платёжного календаря. Пока «Альфа-Интеллект» работает в тестовом режиме и доступен нескольким тысячам клиентов мобильного приложения.