Российские менеджеры по продажам готовы отдать ИИ рутинные задачи, но не хотят, чтобы технология превращалась в инструмент контроля. 55% опрошенных поддерживают её внедрение при условии сохранения зарплаты, тогда как 31% считают современные решения пока сырыми — они не помогают, а лишь отнимают дополнительное время, гласит исследование «Новофона».
Люди готовы делиться с ИИ рутиной, но не хотят превращать продажи в алгоритм
Не все специалисты воспринимают искусственный интеллект как помощника. 18% участников исследования считают, что работа с ИИ сама по себе становится новой обязанностью.
Почти каждый пятый уверен, что продажи остаются «искусством, а не алгоритмом», поэтому технологии не должны активно участвовать в этом процессе.
Ещё 16% не хотели бы, чтобы результаты их работы оценивали автоматизированные системы.
Большинство видит будущее профессии с ИИ-помощником
Несмотря на осторожное отношение к технологии, общий взгляд на будущее у менеджеров по продажам остаётся положительным.
67% опрошенных считают оптимальным вариант, при котором специалисты смогут больше заниматься интересными задачами, а повторяющиеся процессы возьмёт на себя искусственный интеллект.
При этом отношение к ИИ зависит не только от возможностей самой технологии, но и от того, как именно её внедряют в рабочие процессы.
Сотрудники легче принимают автоматизацию, когда она помогает убрать рутинные задачи. Однако использование ИИ как инструмента контроля или оценки работы вызывает больше вопросов.