Минцифры подготовило правила возмещения ущерба людям, которые перевели деньги под влиянием телефонных мошенников. Порядок описан в проекте постановления правительства, поэтому пока речь идёт о предложенной процедуре, а не о действующих нормах.
Сначала пострадавший должен обратиться в банк и сообщить, что совершил операцию из-за обмана. Кредитная организация проверит, могла ли распознать перевод как подозрительный и выполнила ли все требования закона.
Если ошибка была на стороне банка, компенсировать ущерб должен он. Если кредитная организация действовала правильно, обращение передадут оператору связи. Тот проверит, не пропустил ли подозрительный номер, который должен был быть заблокирован.
При положительном решении деньги должны вернуть в течение 30 дней. Для трансграничных переводов срок составит до 60 дней. Отказ банка или оператора можно будет оспорить.
