Следующим полем битвы за розничного клиента станет не ставка по вкладу, а удобство приложения. Первый зампред правления Сбербанка Кирилл Царёв на Финансовом конгрессе заявил, что конкуренция интерфейсов и клиентского опыта выходит на первый план.

Причина — открытый банкинг. Технология позволяет банкам с согласия клиента безопасно подтягивать данные о его счетах, депозитах и историях операций из других организаций. По мнению Царёва, россияне уже живут в реальности нескольких банков и маркетплейсов, а значит, хотят видеть всё в одной точке. Идеал, к которому рынок придёт не сразу, — ноль дополнительных полей и экранов при доступе к чужим продуктам.

Т-Банк уже отчитался о пилоте: сервисом воспользовались около 700 тысяч клиентов, 450 тысяч из них — в приложении самого Т-Банка. Полноценно подключены четыре игрока — Т-Банк, Сбер, ВТБ и Альфа-Банк. Базовую передачу данных в Т-Банке требуют сделать бесплатной, называя плату барьером для масштабирования, а инвестиции в мультибанкинг — прыжком веры без понятной бизнес-модели.