Московский арбитражный суд поддержал МТС и «Вымпелком» в споре с микрофинансовой организацией (МФО) «Срочно Деньги». Компания требовала пересчитать плату за маркировку звонков и массовые автоматизированные вызовы, которые операторы начали начислять с октября 2025 года. Иск к «МегаФону» пока не рассмотрен.
МФО настаивала, что не заключала отдельные договоры на такие услуги. Операторы разместили на своих сайтах публичные оферты: согласие с новыми условиями засчитывалось, если клиент продолжал пользоваться связью, пополнял счёт или заходил в личный кабинет. Суд решил, что организация была осведомлена о правилах и фактически их приняла.
Отдельно суд по делу с «Вымпелкомом» указал, что компания не платила трижды за один звонок. Деньги списывались за три разные услуги: сам вызов, его отнесение к массовым и автоматизированным, а также маркировку. В среднем маркировка одной попытки вызова обходится бизнесу примерно в 30 копеек.
В МТС заявили, что клиент мог отказаться от массовых вызовов, отключив услугу «Автосекретарь», а от маркировки — направив отдельное заявление. Суд счёл, что операторы действовали в рамках новых правил телефонных коммуникаций.
В СРО «МиР» считают списания за массовые вызовы спорной практикой: бизнес не может заранее проверить объём услуги и понять, почему конкретный звонок оператор отнёс к массовым. Юристы ожидают новых исков, поскольку маркировка и регулирование обзвонов затронули компании, которые активно общаются с клиентами по телефону.
