Сервис онлайн-консультаций на портале mos.ru продолжает набирать популярность: в 2025 году москвичи обратились к специалистам более 120 тысяч раз, сообщили в пресс-службе столичного департамента информационных технологий. Это на 72% больше, чем в предыдущем году.
Эксперты отметили, что рост востребованности сервиса связан с расширением перечня вопросов, которые можно решать дистанционно. Онлайн-консультации охватывают более 200 тем: оформление документов, получение льгот, установление опеки и попечительства, оплата ЖКУ и другие услуги. Ответы предоставляют специалисты центров госуслуг «Мои документы» и представители 13 ведомств, включая возможность прямой связи с руководителями некоторых из них.
Для записи на консультацию нужно зайти на портал mos.ru, выбрать раздел «Документы» и сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн формате». Каждая консультация длится до 20 минут, а недавно появилась функция видеоконсультаций по вопросам ЖКУ в порядке живой очереди в день обращения.
Сервис работает ежедневно с 08:00 до 19:50, кроме праздничных дней. По мнению экспертов, такие цифровые инструменты упрощают взаимодействие граждан с государственными органами, экономят время и повышают доступность услуг, особенно для занятых москвичей.
