Зампред правительства и руководитель аппарата Дмитрий Григоренко заявил, что в России планируется кардинальная реформа системы государственных услуг. Основное внимание будет уделено порталу «Госуслуги». Его ожидает полная перезагрузка.
Новая система позволит гражданам не искать каждый сервис отдельно, а получать все необходимые услуги в одном месте. Это будет реализовано через концепцию «одного окна». Григоренко подчеркнул, что людям нужны не разрозненные услуги, а готовые решения для различных жизненных ситуаций.
Планируется переход от отдельных сервисов к более комплексным «жизненным ситуациям». При выходе на пенсию, рождении ребенка или открытии бизнеса граждане смогут получать все нужные услуги в одном пакете. Каждая услуга будет предоставляться быстро и удобно.
Кроме того, за каждой услугой будет закреплен куратор. Его задача — работать с обратной связью от граждан, следить за качеством услуги и устранять возможные сбои. Теперь каждый пользователь будет знать, кто отвечает за качество предоставляемой услуги.
На портале «Госуслуги» появится 35 новых «жизненных ситуаций». С их помощью можно будет оформить документы при переезде, получить статус многодетной семьи, открыть аптеку или кофейню, а также решить множество других бытовых вопросов.
По данным министра цифрового развития Максута Шадаева, на портале зарегистрированы 117 миллионов россиян, что составляет 95% граждан старше 14 лет. В 2024 году пользователи обратились к сервисам «Госуслуги» 750 миллионов раз.
Читайте ещё по теме:
Осторожно, «Госуслуги»: раскрыть кражу личных данных на портале оказалось почти нереально