Una llamada de un número desconocido causa estrés al 40% de los residentes del país, según descubrieron los analistas de MTS en una encuesta. La excepción fue la generación de 18 a 27 años: los zoomers demuestran nervios de acero y son significativamente menos propensos a la ansiedad telefónica.
Las cifras de la brecha son serias. Si entre las personas de mediana y tercera edad (27-65 años) casi el 40% siente incomodidad, entre los jóvenes esta cifra desciende al 29%. En general, en el país, el 32% de los abonados rechazan categóricamente las llamadas desconocidas, y el 30% decide si responder o no según la situación. Los rusos se han aislado completamente del spam y la publicidad: el 77% se niega rotundamente a contestar.
Para aliviar a los usuarios de la carga de las conversaciones no deseadas, el operador está aumentando la funcionalidad del servicio "MTS Secretario". Este asistente de voz con IA ahora puede comunicarse con los mensajeros, aclarando la dirección y los detalles del pedido. Según la compañía, la tecnología procesa diariamente la entrega de más de 17,000 pedidos, lo que permite al propietario del número ahorrar tiempo y nervios.