Las empresas rusas han aumentado la correspondencia comercial por correo electrónico debido a las fallas masivas en el funcionamiento de Telegram. En las primeras dos semanas de marzo de 2026, el volumen de correos electrónicos enviados aumentó un 36% % anual y alcanzó los 625,3 millones.
Las empresas redistribuyeron rápidamente las comunicaciones a favor de canales más estables. Los que más aumentaron los envíos de correo electrónico fueron el comercio minorista, las empresas de TI y los actores del comercio electrónico.
Los participantes del mercado consideran el correo electrónico como una forma confiable de mantener las ventas, el servicio al cliente y los procesos internos en caso de interrupciones de los mensajeros.
La mayoría de las organizaciones utilizan servicios de correo masivo, mientras que solo el 13,7% de las empresas utilizan sus propios dominios corporativos. Paralelamente, crece la demanda de soluciones nacionales para el trabajo en equipo y la comunicación corporativa, incluyendo VK WorkSpace, Express y «Pachka».
Para tareas críticas, las empresas suelen conectar los envíos de SMS y las llamadas telefónicas, combinando los canales de comunicación. Es probable que, con el funcionamiento inestable de los mensajeros, el papel del correo electrónico se mantenga como una herramienta básica de las comunicaciones empresariales.
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