A partir del 1 de septiembre de 2026, las empresas gestoras, las asociaciones de propietarios de viviendas y las cooperativas de vivienda deberán garantizar la posibilidad de interacción oficial con los residentes a través del mensajero nacional Max. Así lo informó a RIA «Novosti» Alexander Yakubovsky, miembro del comité de la Duma Estatal para la construcción y los servicios de vivienda y comunales.
Según él, este es un canal de comunicación adicional: se mantienen la recepción personal, las solicitudes por escrito, el teléfono y otras formas de interacción. El nuevo formato permitirá enviar solicitudes en formato digital y recibir respuestas documentadas, lo que aumentará la transparencia del trabajo de las empresas gestoras y la disciplina en la consideración de las solicitudes de los ciudadanos.
En diciembre de 2025, la Duma Estatal aprobó una ley federal que prevé el uso de un servicio multifuncional de intercambio de información en el ámbito de los servicios de vivienda y comunales, que fue firmada por el presidente Vladimir Putin. En enero, el gobierno aprobó criterios adicionales para las plataformas digitales intermediarias.
Al 24 de diciembre de 2025, el número de usuarios de chats vecinales en Max alcanzó los 4,88 millones de personas.