A los pasajeros del aeropuerto de Sheremetyevo se les ofreció la entrega del equipaje retrasado a sus direcciones personales. "Aeroflot" y "Rossiya" enviaron formularios de retroalimentación para solicitar el servicio.
Según RBC, la entrega de equipaje en la mayoría de los vuelos nacionales superaba las seis horas por la mañana, sin proporcionar a los pasajeros información actualizada, comida ni alojamiento. La entrega del equipaje se realizará en un plazo de 48 horas.
Debido a las restricciones en la recepción de vuelos, "Aeroflot" ajustó el horario del 10 de enero, incluyendo la cancelación de algunos vuelos y el envío de algunos aviones a aeródromos de reserva. La aerolínea "Pobeda" adoptó medidas similares. A los pasajeros de los vuelos cancelados se les ofrece el reembolso del coste de los billetes o la reprogramación en otros vuelos.
Los retrasos y fallos en el funcionamiento del aeropuerto están relacionados con condiciones meteorológicas desfavorables. En la noche del 9 de enero, Moscú y la región de Moscú sufrieron nevadas récord: en la estación meteorológica de VDNKh se registraron 22 mm de precipitaciones en un día, lo que supera en 9,1 mm el anterior récord de enero, que existía desde hace 50 años. Las restricciones en la recepción de vuelos estuvieron vigentes hasta las 10:00 hora de Moscú, sin embargo, las salidas se realizaron en su totalidad. La fiscalía organizó una investigación sobre los retrasos.