Las tecnologías de inteligencia artificial son capaces de optimizar hasta un tercio de las operaciones rutinarias en el entorno de la oficina, lo que abre a las empresas el camino hacia un ahorro multimillonario. Según un estudio de la empresa de análisis «Infomaksimum», la implementación de soluciones de redes neuronales permitirá a las empresas rusas ahorrar hasta 4,13 billones de rublos anuales gracias a la automatización de los procesos repetitivos.
Más del 30% de los empleados del sector administrativo participan en tareas en las que los algoritmos pueden sustituir la mano de obra humana. El soporte al cliente y el análisis de datos se consideran las áreas más prometedoras. Los asistentes digitales no solo reducirán los costes laborales, sino que también acelerarán la ejecución de las operaciones estándar.
La reducción prevista de los costes de tiempo alcanza el 50%, y el número de errores disminuirá en un 70%. Por ejemplo, en el sector de los seguros, la automatización del procesamiento de las solicitudes ahorrará el 30% de los recursos, y en las unidades de recursos humanos la carga de trabajo de los especialistas se reducirá en un 23%.
Los casos prácticos del sector confirman la eficacia de las tecnologías. En «Yandex Market» informaron de una reducción del 15% en los costes operativos tras la integración de las redes neuronales. Los empleados empezaron a seguir las recomendaciones de los algoritmos un 60% más a menudo. En MTS señalaron que la automatización de los procesos de RR. HH. redujo el tiempo de búsqueda de información a 1-3 segundos, liberando hasta 4 horas mensuales para cada empleado.
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