"Aeroflot" presentó al Ministerio de Transporte un concepto de modificaciones al Código Aéreo que consagra la posibilidad de comprar billetes de avión en condiciones de overbooking: una situación en la que la aerolínea vende más billetes de los que hay asientos disponibles en la cabina.
La propuesta de la aerolínea prevé la celebración de un contrato de transporte con la condición de que el transportista pueda modificar las condiciones del transporte, ofreciendo al pasajero una compensación.
La propuesta de "Aeroflot" tiene como objetivo legalizar la práctica del overbooking en la legislación, ya que actualmente este procedimiento no está regulado. Aún no se han aclarado las cuestiones de informar a los pasajeros, obtener su consentimiento o rechazo, así como el procedimiento para pagar indemnizaciones y devolver fondos.
El Ministerio de Transporte señaló que el departamento está trabajando con las aerolíneas para encontrar una solución mutuamente aceptable para proteger los derechos de los pasajeros en caso de overbooking y realizar cambios en la legislación, incluido el establecimiento de los montos de compensación.
La diputada de la Duma Estatal de la región de Cheliábinsk, Yana Lantratova, se pronunció en contra de la iniciativa. En su opinión, es necesario evitar que las aerolíneas conviertan el vuelo en una lotería.
Imagínese: usted compró un billete, llegó al aeropuerto y le dicen que no hay asientos disponibles. Le ofrecen una opción "alternativa": otro vuelo, posiblemente con una conexión incómoda y una larga espera. O una compensación que difícilmente cubrirá todos sus gastos y daños morales.
En noviembre de 2024, el senador Ayrat Gibatdinov propuso prohibir el overbooking. En su opinión, esta práctica viola los derechos de los pasajeros a una prestación de servicios de calidad.
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