El número de quejas sobre defectos en los productos de KamAZ disminuyó en 2023. En autobuses, un 74,8% (por cada 100 unidades), en autobuses eléctricos, un 60,3%, en automóviles de la serie K3, un 10,4%, según informó la revista corporativa del fabricante de automóviles.
El coeficiente general de defectos disminuyó un 9,7% y las pérdidas por defectos, un 1,4%. Al mismo tiempo, el número de quejas sobre el K-5 aumentó un 34,9%. La compañía explicó que esto se debe a un aumento en las ventas de camiones en 2023.
Además, la satisfacción de los clientes con el trabajo de los centros de servicio disminuyó un 2,3%, según reconoció KamAZ. Los defectólogos de la empresa señalaron que el nivel de defectos aumentó un 21,4%. Se trata principalmente de defectos no sistémicos, pero significativos.
Entre las razones que influyeron en el aumento del número de defectos se encuentra la calidad inestable de los componentes. La dirección de KamAZ se fijó el objetivo para 2024 de mejorar el ensamblaje del K-5 para reducir el número de quejas de los compradores. Se espera que este año la empresa fabrique un camión completamente ruso y aumente su producción.