Администрация Донецка внедрила ИИ-ассистента «Обращайся» на сайте «Цифровой регион» для обработки запросов от граждан. Цифровой помощник соответствует требованиям Минцифры России. Об этом рассказал первый вице-премьер ДНР Кирилл Макаров.
Первое в ДНР ИИ-решение признано на федеральном уровне. Благодаря ему подготовка проекта ответа на обращение в администрации Донецка сократилась с 2 часов до 40 минут.
ИИ-ассистент работает на базе российской нейросети GigaChat (разработан в Сбере), добавил представитель правительства. Помощник «Обращайся» готовит проекты документов и консультирует сотрудников по правовым вопросам. При этом итоговое решение принимает ответственный госслужащий, отметил Макаров.
С момента внедрения нового IT-решения сотрудники администрации подготовили 579 документов и ответов на обращения, проведели 174 юридические консультации. В ближайшее время ИИ-сервисом «Обращайся» начнут пользоваться в администрации Мариуполя и Снежного, подытожил вице-премьер.