WhatsApp неожиданно начал возвращать пользователей в России, несмотря на продолжающиеся блокировки. После 12 месяцев сокращения аудитория мессенджера на Android впервые пошла вверх: в июле число активных пользователей увеличилось на 1,7%, а в августе — ещё на 4,4%. Об этом свидетельствуют данные Digital Budget, которые изучил «Коммерсантъ».
Однако полностью отыграть потери сервису пока не удалось. В сентябре аудитория вновь сократилась на 0,5%, а за год WhatsApp потерял почти треть российских пользователей на Android — их число упало с 82 млн до 57,9 млн. Самый сильный отток пришёлся на январь и февраль, когда месячное падение достигало 13% и 10% соответственно.
Эксперты считают, что россияне постепенно приспособились к ограничениям. Многие настроили средства обхода блокировок и вернулись к привычным перепискам, контактам и групповым чатам. Отказываться от сервиса, которым пользовались годами, люди не спешат, даже если для звонков и других задач уже выбрали альтернативы.
Тем временем Telegram продолжает набирать аудиторию. За тот же период число его активных пользователей на Android выросло на 26% — с 91 млн до 114 млн. При этом россияне всё чаще используют сразу несколько мессенджеров, разделяя личное общение, рабочие переписки и чтение новостей.
Аналитики не исключают, что WhatsApp уже достиг предела падения аудитории. Однако исследование охватывает только Android: пользователи iPhone в расчёты не вошли, поэтому общая картина может отличаться.