Минцифры подготовило новые требования к работе операторов связи, которые должны усилить защиту пользователей от мошенников и нежелательных обзвонов. Изменения затронут сразу несколько направлений: детские sim-карты, корпоративные номера, массовые и автоматические звонки.
Одно из новых направлений — правила для детских sim-карт. Для номеров, оформленных на детей до 18 лет, по умолчанию предлагается установить дополнительные ограничения: запретить международные звонки и роуминг, заблокировать рекламные рассылки, а также предоставить бесплатные сервисы защиты.
При этом часть ограничений можно будет снять по инициативе владельца номера.
Изменения затронут и корпоративных клиентов. Если в Единой системе идентификации и аутентификации появятся изменённые данные о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, оператор сможет временно приостановить оказание услуг связи до повторной проверки. Такая проверка должна занимать не более суток.
Отдельные правила предлагаются для массовых и автоматических звонков. Абонент сможет пожаловаться оператору, если считает, что роботизированный или массовый вызов не соответствует заявленной цели.
После такой жалобы оператор должен будет незамедлительно прекратить доставку подобных звонков этому пользователю. Исключение составят вызовы от государственных органов, банков и другие уведомления, предусмотренные законодательством.
Кроме того, перед массовым обзвоном абонент должен будет получить уведомление. В нём должны указать, кто является инициатором звонка, к какой категории относится вызов, на каком основании он проводится, а также сообщить о праве пожаловаться оператору. Причём уведомление должно поступить ещё до того, как телефон начнёт звонить.
По оценке разработчиков проекта, расходы участников рынка на выполнение новых требований за шесть лет после вступления документа в силу составят от 300 млн до 3 млрд рублей. Если изменения будут приняты, они начнут действовать с 1 марта 2027 года по 31 декабря 2030 года.
Оплачивать уведомления о массовых звонках должен будет заказчик вызова. В Минцифры уточнили, что это касается, в частности, банковских уведомлений о подозрительных операциях. Такие звонки должны осуществляться на основании договора между кредитной организацией и клиентом.
Операторы связи отмечают, что часть новых требований уже реализована. В «МегаФоне» сообщили, что некоторые меры потребуют только небольшой доработки, а другие — изменения процессов и дополнительных вложений.
В Т2 заявили, что пока оценивают предлагаемые изменения совместно с бизнес-подразделениями. В «Вымпелкоме» считают, что механизм регулирования массовых звонков требует дополнительной проработки, особенно если дело касается вопроса, как разграничить законное информирование и мошенничество.