Мессенджер Max запустил автоматический механизм возврата доступа к заблокированному профилю. Как сообщают «Известия», в основе лежит технология Mobile ID — идентификация через SIM-карту без отправки кода в SMS. Процедура запускается прямо из приложения после неудачной попытки входа и проходит в связке «клиент — браузер — оператор».
Для срабатывания необходимо отключить VPN и Wi-Fi, иначе система не сможет сверить данные с оператором связи. Ещё одно жёсткое условие — устройство не должно находиться в роуминге. При их соблюдении пользователь вводит номер телефона и пароль, нажимает кнопку восстановления, подтверждает действие в браузере и возвращается в приложение с разблокированным аккаунтом. Если автоматический способ не проходит, сохраняется стандартное обращение в поддержку.
Ранее восстановление профиля требовало ручного обращения в службу поддержки, что создавало нагрузку на операторов и задержки для пользователей. Переход на SIM-идентификацию снимает это узкое горлышко и превращает возврат доступа в автоматическую цепочку длиной в несколько кликов.