Аппарат правительства РФ решил расширить использование ИИ-сервисов на всех сотрудников после полугодового пилота. В тесте участвовали более 130 человек из восьми подразделений Белого дома, которые проверяли четыре решения от «Сбера» и «Яндекса»: «Алиса ИИ», AI Platform, «Нейроюрист» и «ГигаЧат».
Нейросети применяли не для абстрактных экспериментов, а для обычной бюрократической рутины: подготовки протоколов совещаний по стенограммам, маршрутизации обращений граждан, составления справок, сравнения редакций документов и даже черновиков пресс-релизов. Активно пользоваться такими инструментами начали около 80% участников пилота.
Уже на старте исходили из того, что ИИ-сервисы востребованы и эффективны только тогда, когда встроены в конкретные рабочие процессы сотрудников и при этом сохраняется базовый принцип «ИИ предлагает — человек принимает финальное решение».
Для безопасности работу разделили на два контура. Открытый используют для публичных документов, открытых источников и оперативной аналитики. Закрытый, служебный контур не предусматривает выхода в интернет.
Теперь ИИ хотят встроить во все подразделения аппарата правительства и связать с системой электронного документооборота. Следующий шаг — федеральные ведомства и регионы: по поручению Дмитрия Григоренко Казначейство должно разместить проверенные сервисы в государственной системе «Управление». Также обсуждается возможность бесплатно предоставить их субъектам.
Эксперты считают, что речь не о массовом сокращении чиновников, а о перераспределении нагрузки. Главный риск в другом: ИИ может освободить время от рутины, но это время легко заполнить новой бюрократией — просто уже с нейросетевой поддержкой.