«Алиса AI» постепенно становится частью профессиональной рутины: пользователи обращаются к ней не только за бытовыми советами, но и за помощью в рабочих задачах. По данным анализа обращений за январь–апрель 2026 года, нейросеть уже активно используют в IT, юриспруденции, инженерии, маркетинге, продажах, делопроизводстве, промышленности и бизнесе.
Чаще всего профессиональные запросы отправляют с компьютера. Почти четверть обращений с ПК — 23,4% — связаны с работой, наукой или карьерой. В будни эта доля поднимается до 26%, а в выходные снижается до 17%. На мобильных устройствах рабочих запросов пока меньше — 4,4%, однако этот сегмент растёт быстрее: за последние полгода показатель увеличился на 25%, тогда как на компьютерах — на 16%.
Самой активной профессиональной сферой стали информационные технологии: на них приходится 18% всех рабочих запросов. Далее идут промышленность и бизнес, юриспруденция и право, инженерия, делопроизводство, продажи и маркетинг. При этом сценарии сильно отличаются от профессии к профессии: IT-специалисты чаще просят совет или объяснение, юристы и инженеры ищут точную справочную информацию, а маркетологи и продавцы чаще ждут готовый результат — текст, скрипт, письмо или рекламное объявление.
Примерно половина рабочих обращений связана с поиском информации. Пользователи просят найти статью закона, объяснить технический термин, подобрать норматив, статистику или данные по контрагенту. Ещё почти 30% запросов — это попытка делегировать нейросети конкретную задачу: написать письмо, составить отчёт, подготовить коммерческое предложение, шаблон документа или текст для клиента. Остальные обращения связаны с идеями, советами и инструкциями — например, как настроить рекламную систему, выбрать карьерный путь или придумать идею для бизнеса.
В IT почти половина запросов — 46% — приходится на советы и инструкции: пользователи спрашивают про карьеру, выбор стека, ошибки в коде или принципы работы инструментов. В промышленности и бизнесе доминирует поиск информации — 61% обращений. В юридической сфере этот показатель ещё выше — 69%: пользователи ищут нормы законов, льготы, порядок закрытия ООО или правила подачи заявлений. В делопроизводстве, наоборот, чаще ждут готовый документ: 57% запросов связаны с приказами, графиками, заявлениями и шаблонами.
Инженеры в основном используют «Алису AI» как быстрый справочник: 73% запросов связаны с технической информацией, расшифровкой обозначений, правилами безопасности или характеристиками материалов. В продажах и маркетинге нейросеть чаще становится исполнителем: 46% обращений — это просьбы написать ответ на отзыв, скрипт разговора, короткий рекламный текст или другой готовый материал. Ещё 37% запросов в этой сфере связаны с идеями и инструкциями — например, для SEO, анализа конкурентов или продвижения.
В «Яндексе» отмечают, что в рабочих сценариях «Алиса AI» чаще всего выступает либо как исполнитель рутинных задач, либо как партнёр для размышлений. Нейросеть помогает искать данные, готовить тексты, структурировать документы и предлагать варианты решений, но финальный выбор всё равно остаётся за человеком.
Исследование основано на обезличенных обращениях пользователей к «Алисе AI» с января по апрель 2026 года. Из общего потока выбрали 175 тысяч случайных запросов и классифицировали их по трём признакам: связан ли запрос с работой, наукой или карьерой; какой тип ответа нужен пользователю; к какой профессиональной сфере относится обращение.