«Яндекс» запустил новый формат поиска — теперь специалистов можно выбирать прямо в выдаче, без перехода по сайтам. В поиске появился отдельный раздел «Услуги», где вместо ссылок пользователю показывают карточки мастеров.
Сервис собирает данные из разных источников и формирует полноценные профили: описание услуг, рейтинг, отзывы, примеры работ и даже информацию о проверке документов. Причём искусственный интеллект анализирует отзывы и выделяет ключевые характеристики исполнителя — от качества работы до соблюдения сроков.
Отдельное внимание уделили прозрачности цен. В выдаче появился бейдж «Фиксирует цену» — его получают мастера, которые, по отзывам клиентов, не меняют стоимость в процессе работы.
Для поиска официальных сервисов добавили фильтр «Авторизованные сервисы» — он показывает только те центры, которые имеют разрешение от производителей на ремонт техники.
В «Яндексе» объясняют запуск просто: рынок услуг остаётся разрозненным, а пользователи часто ориентируются только на отзывы, не имея полной картины. Новый подход должен закрыть этот разрыв — собрать всё в одном месте и упростить выбор.
Фильтры позволяют уточнять запрос, искать мастеров на карте и переходить на сайты для оформления заказа. При этом сами исполнители получают дополнительный канал клиентов без комиссий: карточки появляются в выдаче автоматически и ранжируются по релевантности и оценкам.
Фактически «Яндекс» продолжает превращать поиск в сервис готовых решений — после финансов, недвижимости и врачей очередь дошла до бытовых услуг.
