Пользователи портала «Госуслуги» начали массово жаловаться на проблемы с доступом к своим аккаунтам после изменения правил авторизации.
По новым условиям, если вход осуществляется без подтверждения через национальный мессенджер MAX, система вводит так называемый период охлаждения сроком до 72 часов. В это время доступ к учётной записи может быть ограничен.
При этом для создания цифрового ID в MAX требуется подтверждение через «Госуслуги». Из-за этого часть пользователей столкнулась с парадоксальной ситуацией: чтобы войти на портал, нужен ID из мессенджера, однако создать его невозможно без доступа к самому аккаунту на портале.
В результате пользователи описывают происходящее как «замкнутый круг», при котором восстановление доступа становится крайне затруднительным.