Телефонный номер может быть отключён и передан другому абоненту, если по нему нет активности или сохраняется отрицательный баланс в течение 90 дней. Об этом РИАМО рассказала адвокат Яна Ковалевская.
По её словам, в таком случае договор считается расторгнутым по инициативе самого абонента — даже если тот не предпринимал никаких действий. В редких случаях срок может составлять 180 дней, однако стандартная практика — именно 90.
После утраты номера оператор, как правило, в течение двух месяцев не заключает договор с новым абонентом на тот же номер — это время даётся прежнему владельцу на восстановление.
Если номер заблокирован, Ковалевская рекомендует обратиться в колл-центр или офис оператора. Рассчитывать на компенсацию в случае, если договор прекращён по инициативе абонента, не приходится.
Рассчитывать на возмещение ущерба можно лишь доказав, что отключение произошло незаконно — например, при отсутствии 90 дней «молчания» — и что убытки возникли именно по вине оператора.
