Мошеннические колл-центры отказались от прямых требований перевести деньги и перешли к сложным многоступенчатым сценариям с десятками участников. Об этом предупредило управление по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий (УБК) МВД России.
Схема разворачивается в пять этапов. Сначала жертву добавляют в групповой чат с названием её организации: реальные фамилии и фотографии коллег, деловой стиль общения, обсуждение «приказов», «реестров» и «оцифровки». Цель — создать ощущение легитимности и коллективной нормы.
Затем в чате появляется ссылка на «официальный бот» с названием, имитирующим государственный ресурс. Пользователю предлагают «подтвердить данные» — нажать кнопку, отправить контакт, пройти проверку. Другие участники демонстративно сообщают об успешном прохождении. В МВД подчёркивают: задача этого этапа не получить доступ к аккаунтам, а перевести человека в управляемое психологическое состояние.
На третьем этапе тон резко меняется. Жертве начинают поступать сообщения о входах в «Госуслуги», оформлении доверенностей и заявках на микрозаймы — телефон заполняется СМС от МФО. Человека убеждают, что все значимые сервисы уже взломаны, деньги почти украдены.
На фоне стресса появляется тот, кто «поможет»: «сотрудник казначейства», «специалист техподдержки» или «представитель правоохранительных органов». Ключевой момент схемы — человек звонит по предложенному номеру сам, убеждённый, что действует правильно. Ему обещают помощь, одновременно повышая ставки: сообщают, что средства якобы уже переведены в террористические организации и грозит уголовное дело. Давление строится на страхе ответственности и желании доказать свою невиновность.
На финальном этапе под предлогом «блокировки операций», «декларирования» или «проверки источника происхождения» жертву убеждают перевести деньги — иногда по частям, иногда через «доверенных лиц».