С 27 января звонки клиентов Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка перестали сопровождаться обязательной идентификацией, предусмотренной законом о противодействии телефонному мошенничеству. Причиной стало отсутствие заключённых договоров между банками и операторами связи для оказания платной услуги маркировки. Информацию передает РБК.
С 1 сентября 2025 года в России действует законодательство, обязывающее операторов информировать абонентов о звонящих организациях. Входящие вызовы от компаний должны отображаться с указанием названия и категории звонка, например «банк» или «реклама». Цель инициативы — защитить граждан от мошенников, которые маскируются под легальный бизнес. Однако переговоры о стоимости услуги затянулись: банки оценивают расходы на маркировку в 11 млрд рублей в год, в то время как операторы подчеркивают эффективность меры, сокращающей спам-звонки на 25%.
Представители операторов «большой четвёрки» сообщили, что звонки от организаций, не заключивших договор, теперь помечаются как «без маркировки». Для корректной работы сервиса необходимо, чтобы банки предоставили информацию о номерах и категории коммуникации. В отсутствие этих данных звонок определяется как «без маркировки», пояснили в Т2
Аналогичные заявления сделали представители МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом». По их словам, закон одинаков для всех и не предусматривает исключений, а отметка «без маркировки» позволяет абоненту осознанно выбирать, отвечать на вызов или нет.
Банки отмечают значительные расходы на внедрение маркировки. «Этикетки» при звонках обходятся финансовым организациям примерно в 11 млрд рублей в год, при этом массовые вызовы для них составляют 20 копеек за звонок. Представители ВТБ и Альфа-Банка сообщили, что продолжают связываться с клиентами официальными номерами, соблюдая требования законодательства, однако не все организации готовы к полной интеграции услуги маркировки.