Компания «Северсталь» представила инновационного цифрового ассистента Металлику, созданного с использованием искусственного интеллекта и 3D-моделирования. Это первый в России металлургический metahuman-аватар, который уже активно используется для взаимодействия с клиентами и партнерами.
Металлика работает на мультимодальной платформе, включающей систему SynthX для распознавания голоса, синтеза речи и обработки диалогов. В отличие от стандартных чат-ботов, она использует собственную базу знаний и LLM-модель (Large Language Model) с RAG-модулем (Retrieval-Augmented Generation), что позволяет ей адаптироваться к любым запросам и предоставлять точную информацию в реальном времени.
Особенность проекта — естественность общения: аватар демонстрирует мимику, жесты и эмоции, делая диалог максимально живым. Имя и пол помощника были выбраны по результатам голосования среди клиентов компании.
Металлика — это не просто виртуальный аватар, а полноценный AI-агент, интегрированный в бизнес-процессы компании. Мы уверены, что она станет неотъемлемой частью нашей команды и позволит улучшить эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами.
Впервые Металлика была представлена на выставке «Металл-Экспо» в ноябре 2024 года, а сейчас участвует в ключевых отраслевых мероприятиях, включая ЦИПР и выставку «Металлоконструкции» в Москве. В будущем функционал ассистента планируют расширить для более глубокой интеграции в клиентскую поддержку.
Читайте ещё материалы по теме:
Конструктор для взрослых: ПАК-AI меняет подход к цифровизации бизнеса в России
«Алиса, подпишись на www1.ru»: «Яндекс» дополнит своего голосового помощника ИИ-агентом