La inteligencia artificial podría asumir un nuevo rol en las operaciones bancarias. Por ejemplo, no solo responder a las preguntas de los clientes, sino también realizar acciones relacionadas con los pagos de forma autónoma. El Banco de Rusia está explorando la posibilidad de utilizar agentes de IA en este ámbito, según informó Anton Stepanov, jefe del Centro de Experiencia en Inteligencia Artificial del Departamento de Tecnologías Financieras del Banco Central.
En el Banco de Rusia, seguimos de cerca el desarrollo de la tecnología de agentes de IA. Actualmente, estamos investigando las posibilidades de una implementación equilibrada de agentes en el mercado financiero, en particular, en los pagos.
Anteriormente, el Banco de Rusia explicó que el desarrollo de tales sistemas requiere tener en cuenta los riesgos asociados, incluso debido a su mayor autonomía.
La IA ya es utilizada por las organizaciones financieras rusas. Según una encuesta del Banco de Rusia realizada en 2025 entre 252 organizaciones, aproximadamente una de cada cinco utiliza la tecnología de forma regular, y otro 15% está probando proyectos piloto. Aproximadamente un tercio de los participantes planea implementar la IA en sus procesos comerciales en los próximos tres años.
El regulador, al mismo tiempo, se adhiere a un enfoque basado en riesgos y tecnológicamente neutral. Entre las condiciones para el desarrollo futuro de la IA en el mercado financiero, el Banco Central menciona la confianza en la tecnología y la disponibilidad de datos. Entre las medidas discutidas se encuentran el desarrollo de intermediarios de confianza para el intercambio voluntario de datos y el desarrollo conjunto de modelos de IA, así como tecnologías para mejorar la confidencialidad de la información.
Los agentes de IA también se están implementando en la práctica. Por ejemplo, en septiembre de 2026, T-Investitsii permitió conectar agentes de IA externos a cuentas de corretaje. Estos pueden obtener cotizaciones, analizar carteras y preparar o ejecutar órdenes del usuario. Sin embargo, el comercio completamente autónomo no está permitido; las operaciones solo son posibles durante una sesión activa, y la decisión final sobre la transacción recae en la persona.