Será más fácil para los rusos saber qué medidas de apoyo social están disponibles en una situación específica, gracias a las soluciones digitales en "Gosuslugi". Para ello, se ha desarrollado un chatbot especial. Alexander Kozhevnikov, viceministro de Trabajo y Protección Social de la Federación Rusa, anunció la nueva función.
Los usuarios solo necesitan describir su situación de vida, y el sistema les ayudará a obtener la información necesaria.
Después de recibir la solicitud, el sistema la transferirá al "Centro de Contacto Único para la Interacción con los Ciudadanos". Para ello, se utiliza el asistente digital "Robot Maks".
Se espera que la innovación haga que la obtención de información sobre las medidas de apoyo social sea más conveniente. Además, el nuevo sistema debería ayudar a aumentar el nivel de conciencia de los ciudadanos sobre las medidas de ayuda disponibles.
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