El mensajero Max ha lanzado un mecanismo automático para restaurar el acceso a un perfil bloqueado. Según Izvestia, se basa en la tecnología Mobile ID, que permite la identificación a través de la tarjeta SIM sin enviar un código por SMS. El procedimiento se inicia directamente desde la aplicación después de un intento de inicio de sesión fallido y se lleva a cabo en la secuencia "cliente – navegador – operador".
Para que funcione, es necesario desactivar la VPN y el Wi-Fi, de lo contrario, el sistema no podrá verificar los datos con el operador de telefonía móvil. Otra condición estricta es que el dispositivo no debe estar en roaming. Si se cumplen estas condiciones, el usuario introduce su número de teléfono y contraseña, pulsa el botón de recuperación, confirma la acción en el navegador y vuelve a la aplicación con la cuenta desbloqueada. Si el método automático no funciona, se mantiene la opción estándar de contactar al soporte.
Anteriormente, la recuperación del perfil requería una solicitud manual al servicio de soporte, lo que generaba una carga para los operadores y retrasos para los usuarios. La transición a la identificación por SIM elimina este cuello de botella y convierte la recuperación del acceso en una cadena automática de unos pocos clics.