El Tribunal de Arbitraje de Moscow apoyó a MTS y VimpelCom en una disputa con la organización de microfinanzas (MFO) "Srochno Dengi". La compañía exigió recalcular la tarifa por el etiquetado de llamadas y las llamadas automatizadas masivas, que los operadores comenzaron a cobrar a partir de octubre de 2025. La demanda contra MegaFon aún no ha sido considerada.
La MFO insistió en que no había celebrado contratos separados para dichos servicios. Los operadores publicaron ofertas públicas en sus sitios web: el consentimiento a las nuevas condiciones se consideraba aceptado si el cliente continuaba utilizando la comunicación, recargaba su cuenta o iniciaba sesión en su cuenta personal. El tribunal dictaminó que la organización estaba al tanto de las reglas y las aceptó de hecho.
Por separado, el tribunal en el caso con VimpelCom indicó que la compañía no pagó tres veces por una sola llamada. El dinero se debitó por tres servicios diferentes: la llamada en sí, su clasificación como masiva y automatizada, y el etiquetado. En promedio, el etiquetado de un intento de llamada cuesta a las empresas aproximadamente 30 kopeks.
MTS declaró que el cliente podía rechazar las llamadas masivas desactivando el servicio "Autosecretario", y el etiquetado, enviando una solicitud separada. El tribunal consideró que los operadores actuaron dentro del marco de las nuevas reglas de comunicación telefónica.
En SRO "MiR" consideran que los débitos por llamadas masivas son una práctica controvertida: las empresas no pueden verificar de antemano el volumen del servicio y comprender por qué el operador clasificó una llamada específica como masiva. Los abogados esperan nuevas demandas, ya que el etiquetado y la regulación de las llamadas han afectado a las empresas que se comunican activamente con los clientes por teléfono.