El FAS ha registrado un aumento en las quejas sobre acciones desleales de los operadores de telecomunicaciones desde principios de año. En la práctica, la disputa ha llegado a cosas que un suscriptor común puede notar: en algunas compañías, según las fuentes, el tiempo de marcación y la duración máxima de las llamadas a los números de la competencia se han reducido. Después de la reunión del consejo de expertos, el servicio recomendó a los operadores que ajustaran las prácticas controvertidas para mantener una competencia leal. Así lo informa "Kommersant".
En el centro del conflicto se encuentra la promoción de "VimpelCom". La compañía prometió pagar a los suscriptores 50 kopeks en su cuenta de teléfono móvil por cada minuto completo de conversación si la persona responde a una llamada de un número de otro operador móvil. "MegaFon", MTS y T2 se opusieron a tales promociones en noviembre: en su opinión, violan el equilibrio de intereses establecido en el mercado y tienen como objetivo causar pérdidas a otros operadores.
La esencia de la disputa es la interconexión. Los operadores se pagan entre sí por finalizar las llamadas en sus redes. Cuantas más llamadas de números de otras compañías lleguen a la red de un operador, más dinero recibirá. La tarifa promedio en el mercado es de aproximadamente 1 rublo por minuto.
Ya hubo un conflicto similar: en 2010, Tele2 declaró un aumento de siete veces en los costos de las llamadas de sus suscriptores a números de MTS después de la promoción "Bono por llamadas entrantes", y en 2011, el FAS reconoció a MTS como infractor de la ley de protección de la competencia después de una promoción similar. Más tarde, MTS y Tele2 llegaron a un acuerdo.
"VimpelCom" afirma que su promoción es necesaria para atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad a través de bonificaciones. La compañía dice que no tiene como objetivo causar pérdidas a otros participantes del mercado, sino que cumple con la legislación vigente. Al mismo tiempo, el operador cree que la reducción del tiempo en que un suscriptor puede descolgar el teléfono y la disminución de la duración de la llamada afectan negativamente la experiencia del cliente.
En la reunión del consejo de expertos, los representantes de "VimpelCom", según fuentes de la publicación "Kommersant", se quejaron de las acciones de respuesta de los competidores. Según el interlocutor de la publicación, "MegaFon" redujo la duración máxima de las conexiones a los números de "VimpelCom" de 30 a 20 minutos en Moscow y a 25 minutos en las regiones, y MTS y T2 redujeron el tiempo de marcación de 20 a 13-15 segundos. T2 confirmó la reducción de la duración de la llamada a 20 minutos, pero declaró que no cambiaron la duración de los tonos de llamada. "MegaFon" explicó que la duración de la llamada y los tonos de llamada no está regulada por la ley, y las acciones de los operadores a menudo son una respuesta a los pasos de los competidores. MTS se negó a comentar.
Los operadores no revelaron las posibles pérdidas. T2 declaró que la promoción viola el equilibrio del mercado establecido desde 2011 y espera la decisión del FAS.
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