Sber recomendó a los clientes cambiar a Wi-Fi con anticipación y configurar métodos alternativos para iniciar sesión en las aplicaciones debido a posibles restricciones en el internet móvil. El banco advirtió que en los próximos días podrían ocurrir interrupciones temporales en la comunicación y la entrega de SMS en varias regiones.
En este contexto, pueden surgir dificultades para iniciar sesión en "Sberbank Online" y "SberBusiness", así como retrasos en los códigos de confirmación de operaciones. La compañía enfatiza que estas situaciones no están relacionadas con fallas internas, sino con el funcionamiento inestable de la red.
Los códigos SMS enviados no se pierden; se guardan en el historial de operaciones y están disponibles una vez que se restablece la conexión. A los usuarios de "SberBusiness" se les aconseja adicionalmente habilitar el inicio de sesión con PIN o código QR con anticipación.
Mientras tanto, la infraestructura offline del banco funciona con normalidad: las sucursales, cajeros automáticos y el centro de contacto están disponibles.
Anteriormente, otros bancos también advirtieron sobre posibles restricciones en el internet móvil y los SMS. Desde el 5 de mayo, se han registrado interrupciones en la comunicación en Moscow y Saint Petersburg; los usuarios informan problemas con el acceso a aplicaciones y servicios en línea.