El 1 de marzo de 2026 entrará en vigor la nueva redacción de las Normas Federales de Aviación. El cambio clave es que los pasajeros podrán devolver incluso un billete no reembolsable si el vuelo se retrasa más de 30 minutos. Así lo comunicó a RIA «Novosti» el experto del sector Oleg Panteléev.
Las enmiendas también protegen a los pasajeros que pierden el vuelo de «ida»: antes las aerolíneas cancelaban automáticamente todos los segmentos posteriores de la ruta, ahora el billete de vuelta conserva su validez. Otro cambio se refiere a los niños menores de 12 años: las aerolíneas están obligadas a proporcionarles asientos contiguos a los de sus acompañantes.
También se han corregido las normas de alimentación en caso de retrasos. Ahora se ofrecen refrescos después de tres horas de espera en lugar de dos, y comida caliente después de seis horas en lugar de cuatro. Según Panteléev, las enmiendas son de carácter aclaratorio y no deberían afectar al coste de los billetes.
Además del retraso del vuelo, se puede recuperar el dinero de un billete no reembolsable por otros motivos: enfermedad del pasajero o de un miembro de su familia, fallecimiento de un familiar cercano, así como circunstancias de fuerza mayor; en todos los casos se requerirán documentos justificativos. El simple deseo de no volar no se considera motivo de devolución.