Desde el 27 de enero, las llamadas de los clientes de Sberbank, VTB y Alfa-Bank dejaron de ir acompañadas de la identificación obligatoria prevista por la ley de lucha contra el fraude telefónico. La razón fue la falta de contratos celebrados entre los bancos y los operadores de telefonía para la prestación del servicio de pago de marcado. La información es transmitida por RBC.
Desde el 1 de septiembre de 2025, está en vigor en Rusia una legislación que obliga a los operadores a informar a los abonados sobre las organizaciones que llaman. Las llamadas entrantes de las empresas deben mostrarse con el nombre y la categoría de la llamada, por ejemplo, "banco" o "publicidad". El objetivo de la iniciativa es proteger a los ciudadanos de los estafadores que se hacen pasar por empresas legales. Sin embargo, las negociaciones sobre el coste del servicio se han prolongado: los bancos estiman que los gastos de marcado ascienden a 11.000 millones de rublos al año, mientras que los operadores destacan la eficacia de la medida, que reduce las llamadas de spam en un 25%.
Representantes de los operadores del "big four" informaron de que las llamadas de organizaciones que no han celebrado un contrato ahora se marcan como "sin marcar". Para el correcto funcionamiento del servicio, es necesario que los bancos proporcionen información sobre los números y la categoría de la comunicación. En ausencia de estos datos, la llamada se define como "sin marcar", explicaron en T2.
Declaraciones similares hicieron representantes de MTS, "MegaFon" y "VympelCom". Según ellos, la ley es la misma para todos y no prevé excepciones, y la marca "sin marcar" permite al abonado elegir conscientemente si contesta o no a la llamada.
Los bancos señalan los importantes gastos que supone la introducción del marcado. Las "etiquetas" en las llamadas cuestan a las organizaciones financieras unos 11.000 millones de rublos al año, mientras que las llamadas masivas para ellos cuestan 20 kopeks por llamada. Representantes de VTB y Alfa-Bank informaron de que siguen poniéndose en contacto con los clientes a través de números oficiales, cumpliendo los requisitos de la legislación, pero no todas las organizaciones están dispuestas a la integración completa del servicio de marcado.
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