El Ministerio de Transporte de Rusia ha ordenado a las aerolíneas que garanticen a los pasajeros la posibilidad de realizar llamadas gratuitas a las líneas directas en periodos de retrasos de vuelos causados por restricciones temporales en el uso del espacio aéreo.
La iniciativa se desarrolló tras la solicitud de un senador, que propuso estudiar la posibilidad de eliminar el pago de dichas llamadas en caso de interrupciones en el horario de los vuelos. La instrucción quedó registrada en el protocolo de la reunión dedicada al funcionamiento de las empresas de transporte en condiciones de restricciones.
De acuerdo con el punto 11 del protocolo de la reunión sobre el funcionamiento de las empresas de aviación y OAO «RZhD» durante el periodo de introducción de restricciones al uso del espacio aéreo, bajo la presidencia del Ministro de Transporte de la Federación Rusa Nikitin A.S., se ha encomendado a las aerolíneas que garanticen a los pasajeros la posibilidad de realizar llamadas gratuitas a los centros de llamadas de las aerolíneas durante el periodo de retrasos de vuelos debido a la introducción de restricciones temporales al uso del espacio aéreo.
Según Gibatdinov, la siguiente tarea es consagrar legislativamente el derecho a realizar llamadas gratuitas a los centros de llamadas para los pasajeros.
Las enmiendas correspondientes están en desarrollo y pronto se presentarán a la Duma Estatal.
Esto permitirá garantizar la protección de los ciudadanos contra gastos adicionales en cualquier circunstancia de retraso del vuelo.
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