El servicio «Yandex Go» ha lanzado en modo de prueba una nueva función que permite a los pasajeros presentar quejas sobre el costo del viaje directamente en la aplicación. Te contamos más detalles.
Ahora los usuarios pueden indicar qué es lo que les genera dudas: el monto final, los cambios de precios debido al tráfico o la alta demanda, así como las reglas de cálculo. Gradualmente, esta función estará disponible para todos los usuarios.
La compañía «Yandex» destaca que el servicio de atención al cliente responderá rápidamente a las solicitudes, proporcionará explicaciones sobre los precios y ofrecerá consejos para ahorrar en futuros viajes. Además, todos los comentarios de los pasajeros serán recopilados y analizados, lo que ayudará a desarrollar medidas para contener los precios en 2025.
Anteriormente, «Yandex Go» ya había mejorado la aplicación, agregando una función de desglose de precios que permite a los usuarios ver de qué se compone el costo del viaje: la llegada del automóvil, la tarifa base, los recargos y las opciones adicionales. Para consultar el desglose y dejar un comentario sobre el precio, basta con hacer clic en el icono del rublo en la esquina superior izquierda de la pantalla después de seleccionar la tarifa y la ruta.
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